游乐园里受伤如何索赔

事件：市民占先生上月带女儿去某商场游乐园，由于秋千存在设计缺陷，女儿玩耍时撞到秋千顶部木板，当场抽搐昏迷，急救后虽转危为安，由于受到惊吓，常高烧不退。占先生多次联系游乐园方面希望获得赔偿，遭遇对方推诿。(南方都市报 www.nddaily.com SouthernMetropolisDailyMark 南都网)

维权路：据占先生介绍，他向游乐园经营方提出索赔要求后，对方要求他必须提供入园时的门票，拿走门票后便开始推诿。当南都记者拨打游乐园经营者电话核实此事时，对方矢口否认曾经发生过任何事故。

对于游乐园方面要求提供消费证据的要求，占先生坦言，当时事发后女儿昏迷，他已经顾不上其他，马上打的送女儿去了医院，直到女儿被抢救回来才想起来维权。当时他已经和游乐园方面达成了协议，对方称需要将资料送往保险公司理赔，因此要走了他买的门票。哪知对方拿走门票后开始推诿，到最后竟不承认事情有发生过，他一时无法提供证据，不知道如何解决。

欧湘富律师特别提醒，如果消费时遭遇人身伤害，一定要留存门票或其他能够证实形成服务合同的证据，就算发生纠纷时对方要求提供，也只能给予复印件而非原件。如果条件允许，事故发生后一定要拨打110报警，报警回执、警方的笔录以及目击者的证言都能成为有利的证据，而且警方一般会要求目击者留下联系方式，如果闹上法庭能联系到目击者作证总比现在孤身奋战要好。此外，手机或者相机现场拍照取证也是必须的。由于双方在谈判过程中，游乐园方面曾经与占先生方面协商过赔偿问题。欧律师表示，即使现在游乐园方面否认，如果能保留当时谈判的录音，也能从侧面证实对方的责任，消费者在与商家沟通的时候，应该要尽量保留所有的录音或者视频资料。(南方都市报 www.nddaily.com SouthernMetropolisDailyMark 南都网)

南都见习记者 文婷  

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