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深圳知名律师所欧湘富高级律师团队

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商场地滑摔断手 获赔一半医药费

律师建议消费者通过民事诉讼向商家追讨医药费及误工费

类别:社会民生 版次:SA48 版名:深圳读本记者帮 稿源:南方都市报 2011-04-26 作者:林燕德

摘要：商场地面湿滑，51岁的黄女士不小心摔了一跤，导致手骨骨折，治疗及手术费用花了2万多元，但商家只愿意赔付一半。

地点：南山欢乐颂购物中心

事件：商场地面湿滑，51岁的黄女士不小心摔了一跤，导致手骨骨折，治疗及手术费用花了2万多元，但商家只愿意赔付一半。

记者跑腿：黄女士介绍，3月19日下午1时许，她刚进入南山欢乐颂购物中心大门，就在湿滑的地面上摔了一跤，随后在两名商场员工陪同下前往医院检查，查出她左手手腕骨折，4月2日，她选择进行手术固定。

昨日上午，黄女士提供了自己一个多月来的医药费用单，其中在医院做手术花费2.4万多元，商场垫付了1.2万元，她自己出了1万多元。“现在商场不肯全部承担我的医药费，他们要求双方各承担一半费用。”黄女士认为，自己摔倒是商场的过错，对方应该承担全部责任。

对此，南山欢乐颂购物中心梁经理表示，事发当天外面正下着大雨，商场已铺设了防滑垫，并安排清洁工对地面积水进行清理。“当时黄女士穿着一双泡沫人字拖鞋，这种鞋没有防滑功能的话很容易摔倒。”梁经理表示，商场已经购买了第三方责任险，黄女士可将医药费单据交给保险公司，由保险公司明确责任后进行理赔。至于误工费等，商场并未提及。

结果：广东星辰律师事务所欧湘富律师表示，《侵权责任法》及《消费者权益保护法》均有相关规定，消费者在消费过程中，商家依法负有保障消费者人身和财产安全的责任，商家不能因设立警示标志而逃避责任。黄女士属于身体健康的消费者，如果商场地面有水，工作人员没有及时清理导致事故发生，则商家的过错比较大。此外，第三方责任险的签约方是商场和保险公司，商场不能直接将消费者推给保险公司。黄女士可向消委会申请调解，也可通过民事诉讼向商家追讨医药费及误工费等。

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